Dlaczego potrzebujesz aplikacji mobilnej dla swojej firmy turystycznej?

Podróżni są bardziej skoncentrowani na urządzeniach mobilnych niż kiedykolwiek wcześniej. Według Phocuswire. tylko w 2023 roku liczba pobrań aplikacji podróżniczych przekroczy 3 miliardy. Internetowe biura podróży (OTA) były liderem z 34% wzrostem liczby pobrań, co pokazuje, jak bardzo ludzie polegają na opcjach mobilnych przy planowaniu i rezerwowaniu podróży. Całkowity czas spędzony w aplikacjach turystycznych wzrósł do 15.7 miliarda godzin w 2023 roku, z 12,6 miliarda w 2022 roku. Liczby te jasno pokazują jedno: dzisiejsi podróżnicy chcą rozwiązań mobilnych.

Jeśli Twoja firma turystyczna nie ma jeszcze aplikacji mobilnej nadszedł czas, aby to zrobić. Oto, w jaki sposób aplikacja mobilna może pomóc zaspokoić potrzeby klientów, zwiększyć liczbę bezpośrednich rezerwacji i stworzyć nowe sposoby na zwiększenie przychodów.

Łatwe dokonywanie rezerwacji i zakupów

Aplikacje turystyczne mogą integrować system rezerwacji które pozwalają użytkownikom bezpośrednio rezerwować wycieczki, hotele, loty lub doświadczenia za pośrednictwem aplikacji. Oferując zakupy w aplikacji, firmy mogą generować przychody bez polegania wyłącznie na witrynie e-commerce.

Dostarczanie spersonalizowanych ofert i sprzedaż dodatkowa

Aplikacja mobilna pomaga poznać preferencje podróżnicze klientów i ułatwia wysyłanie spersonalizowanych ofert. Na przykład, po zarezerwowaniu hotelu, aplikacja może zasugerować pobliskie wycieczki, wynajem samochodów lub inne atrakcje, które pasują do planu podróży. Tego rodzaju ukierunkowana sprzedaż dodatkowa może prowadzić do większej liczby rezerwacji i wyższych przychodów.

Budowanie lojalności dzięki punktom i nagrodom

Programy lojalnościowe w aplikacji mogą pomóc zwiększyć liczbę ponownych rezerwacji. Podróżni są bardziej skłonni do dokonywania bezpośrednich rezerwacji, jeśli mogą zbierać punkty i wymieniać je na przyszłe podróże. Jednym z najpopularniejszych programów lojalnościowych w branży turystycznej jest Genius Partner Program od Booking.com. Członkowie programu Genius rzadziej anulują swoje rezerwacje w porównaniu do osób niebędących jego członkami, prawdopodobnie ze względu na wymóg logowania się w celu uzyskania dostępu do zniżek.

Informowanie za pomocą powiadomień push

Powiadomienia push to ważna strategia w aplikacji mobilnej dla podróżnych. Dzięki nim podróżni są na bieżąco informowani o zarezerwowanych wakacjach i specjalnych zniżkach. Skuteczne powiadomienia push mogą zwiększyć zaangażowanie użytkowników, dostarczając aktualne i istotne informacje bezpośrednio na ich urządzenia.

Twoja podróżna aplikacja mobilna może poprawić ogólne wrażenia użytkowników z podróży i informować ich na bieżąco poprzez strategiczne wykorzystanie powiadomień push, co zwiększy współczynniki konwersji i zwiększy lojalność klientów.

Monetyzacja danych

Dane użytkowników zebrane za pośrednictwem aplikacji (za odpowiednią zgodą) mogą zapewnić wgląd w zachowania podróżnych, co jest cenne dla udoskonalenia strategii marketingowych. Dane te mogą być wykorzystywane do oferowania spersonalizowanych ofert i rekomendacji. Przykładowo, analiza poprzednich celów podróży użytkowników, wzorców rezerwacji i zachowań związanych z wyszukiwaniem może pomóc w identyfikacji trendów i zainteresowań. Pozwala to tworzyć ukierunkowane promocje, które trafiają do określonych segmentów odbiorców.

Wykorzystując te dane, można wysyłać spersonalizowane zniżki, które są zgodne z historią podróży użytkownika lub jego listą życzeń. Ponadto zrozumienie szczytowych godzin podróży i preferowanych stylów podróżowania może poprawić wrażenia klientów, dostarczając na czas sugestie, takie jak oferty last minute.

Wnioski

Podróżni coraz częściej sięgają po urządzenia mobilne w celu rezerwacji wakacji. Statystyki mówią same za siebie i podkreślają wyraźny zwrot w kierunku rozwiązań mobilnych w branży turystycznej.

Aplikacja mobilna może uprościć proces rezerwacji, dostosować oferty do indywidualnych preferencji i budować lojalność dzięki programom nagród. Pozwala ona pozostać w kontakcie z podróżnymi dzięki powiadomieniom push i informować ich o swoich planach. Ponadto, dzięki spostrzeżeniom uzyskanym z danych użytkowników, możesz stale udoskonalać swoje strategie, aby zaspokoić potrzeby klientów.